目前日期文章:200708 (5)

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一場悔恨
印度有一位知名的哲學家,天生一股特殊的文人氣質,不知迷死了多少女人。
某天,一個女子來敲他的門,她說:「讓我作你的妻子吧!錯過我,你將再也找不到比我更愛你的女人了!」哲學家雖然也很中意她,但仍回答說:「讓我考慮考慮!」事後,哲學家用他一貫研究學問的精神,將結婚和不結婚的好、壞所在,分別條列下來,才發現,好壞均等,真不知該如何抉擇?於是,他陷入長期的苦惱之中,無論他又找出了什麼新的理由,都只是徒增選擇的困難。

最後,他得出一個結論──人若在面臨抉擇而無法取捨的時候,應該選擇自己尚未經驗過的那一個。不結婚的處境我是清楚的,但結婚會是個怎樣的情況,我還不知道?對!我該答應那個女人的央求。哲學家來到女人的家中,問女人的父親說:「你的女兒呢?請你告訴她,我考慮清楚了,我決定娶她為妻!」女人的父親冷漠地回答:「你來晚了十年,我女兒現在已經是三個孩子的媽了!」哲學家聽了,整個人幾乎崩潰,他萬萬沒有想到,向來自以為傲的哲學頭腦,最後換來的竟然是一場悔恨。爾後二年,哲學家抑鬱成疾,臨死前,將自己所有的著作丟入火堆,只留下一段對人生的註解─如果將人生一分為二,前半段的人生哲學是「不猶豫」,後半段的人生哲學是「不後悔」。
●面對人生,既要有當機立斷的決心,更要有永不後悔的氣魄!



工具袋
上帝在創造人類世界的時候,遺失了一個工具袋,祂擔心這個神物,會被人類濫用,立刻就派遣了數十位天使到人間尋找。十個月後,天使回報說:「工具袋目前落在一名建築工人的手上,他從工具袋裡取出各種建築用的工具,建造了許多既美麗又堅固的房屋。照目前的進度看來,尚有一些未完工,是否要將工具袋收回呢?」
上帝回答:「是嗎?沒想到人類竟然懂得利用工具來建造房屋!這樣吧,工具袋暫時不必收回,你們繼續觀察接下去的變化,隨時向我報告。」接著,工具袋轉為裁縫師所用,在裁縫師的巧思之下,原來的建築工具不見了,取出的盡是製衣的工具,在極短的時間內,就可縫製出各式各樣華美的服飾。再來,工具袋被廚師所得,廚師利用工具袋中一件件特殊的廚具,烹煮出一道道精緻的佳餚,飽足了世人的口腹。之後,工具袋幫助了各自在不同領域從事修理工作的工人,將世上一切的殘缺破損修補完好。就這樣,工具袋在人間被各行各業的匠才輪流使用著,漸漸地讓世界變得比上帝創建之初還要完美。
上帝見到人類的智慧日益進步,心裡有說不出的喜悅,正打算將工具袋贈給世人當禮物時,工具袋竟引發了一場爭奪戰爭。

最後,工具袋被一名居心不良的人搶到手,他滿懷著興奮的疑惑伸手入袋:「聽說這上帝的工具袋裡,什麼東西都有,不知道是真的還是假的?」經過反覆的摸索,甚至翻倒過來,根本找不出任何的工具,他氣憤的大罵:「什麼嘛!這哪裡是上帝的工具袋,裝垃圾的垃圾袋還差不多!」話剛講完,忽從天堂傳來上帝的訓斥:「哼!像你這種腦袋空空,一心只想找工具,卻不曉得什麼樣的工作要搭配什麼樣的工具的人,當然無物可取。滾一邊兒去,別弄髒了我的工具袋!」
神奇的工具袋,終於還是被上帝收回了,但人類卻也因此學到了寶貴的經驗──「工作時,選一件適用的工具,要比準備滿滿一袋沒有用的工具,更容易做好!」 
●工欲善其事必先利其器;但如果僅是忙於尋找利器,卻無工事可施,或是準備的利器,根本不合用,終究還是一無所獲。 



與眾不同 
●有名胖子,胖到沒有一家服裝店有賣合適他穿的衣褲尺寸。他好難過,難過的想要自殺。但他並沒有自殺,反而跑去學裁縫,乾脆自己縫製自己的衣褲。久了,縫製出心得,想到與他有著相同境遇的人一定不在少數,於是籌資開設製衣工廠,成立胖子服飾專賣店,生意好的不得了,不僅替自己也替別人解決了問題,還因此得到了社會的掌聲。



●有一名失業的人,從沒有一個工作做得長久,這讓他相信自己是個沒用的人,漸漸的自暴自棄,準備仰藥自盡,了結一生。仰藥之前,他跑去算命,想確定一下自己是否真是平庸無用之命。果然,算命仙掐指一算,當即確認。不過,他自己卻懷疑了起來:「人的一生,難道真是早有定數?嗯!與其聽信人言,不如自已求證!」
他用僅有的積蓄,報名命相學補習班,不知不覺中,摸索出訣竅,也摸索出信心。他想到,像他這樣的人,社會上一定很多,於是,他從免費幫人算命,到定價預約,不僅成功的走出自己的路,更指引了許多人找到他們該走的路。



●有一名長得很醜的人,因為找不到愛他的人而對生命絕望。有一天,當他走到河邊想往下跳的時候,竟然發現有人先他而跳。眼見別人有難,顧不得自己尋死,先救人再說! 等救人上岸,才發覺那個先他跳河的人,跳河的原因居然和他一樣,他恍然大悟,他想,天下的醜人何止我一個,何不將這些人都聚集起來,或許能牽拉好姻緣也不一定!
他四處奔走,成立醜人協會,附設醜人聯誼俱樂部,從私人聚會到公益活動,建立了相當廣闊的人脈,不僅幫助了成千上萬自認為長得醜的人找回了自我,也幫自己覓到了嬌妻。
●擁有積極思考的人,才真正是與眾不同的人。



樂觀
從前,有一位很喜歡打獵的國王,每次打獵都會帶著一隻獵犬,他愛極了這隻獵犬,再沒有任何一隻獵犬可以替代牠在國王心目中的地位。有一次,國王又帶著獵犬到森林中打獵,一不小心,獵犬竟被狼群咬死,害得國王哀傷難過,無心國政。後來,國王命令工匠,將獵犬製成標本,放在皇宮中朝夕相伴,聊慰失落的心情。沒多久,獵犬忽然從皇宮消失了,經過徹夜找尋,終於在一名大臣的家裡發現了獵犬的蹤跡。國王知道後,甚為憤怒,立刻下旨要處死這位大臣。

大臣心知,肯定是遭到了宮中的對敵陷害,但在此時作出任何的辯解都無濟於事,於是就向國王謊稱說:「國王啊!臣未事先告知國王就私自拿走獵犬的標本,的確是罪該萬死? 但臣絕對是出於一片忠心呀!臣最近聽到了一則能使作成標本的屍體再重新復活的秘術,若是真的有效,那國王心愛的獵犬,不就又能活蹦亂跳的陪伴您出遊打獵了嗎!臣未事先報准,也是希望能給國王一個驚喜呀!」
國王聽了,由怒轉喜:「有這種事?那你快快讓我的愛犬復活!」大臣回答:「國王有所不知,要使標本復活,最少要一年的時間。」此時,有心要陷害大臣的人在一旁向國王挑撥說:「這大臣分明是想為自己脫罪,才編出如此荒誕的謊言,國王您千萬不可相信呀!」大臣趁國王猶豫未定時,急忙又說:「偉大英明的國王呀!讓臣試著將獵犬復活,對您有何損失呢?如果一年後,臣不能將獵犬復活,獵犬的標本仍然存在,而國王您仍可下令將臣處死。若現在就將臣處死,那獵犬可是永遠也沒有復活的希望了!」國王覺得有理,便答應了大臣的請求,還提供了大臣很多金錢和人力上的協助。

三個月後,獵犬依然沒有復活,關心大臣生死的友人看見大臣居然還有心情悠哉的在花園中散步,便罵他說:「都什麼時候了,你還有心情在這裡散步!明知道是被人陷害,卻不說清楚,反倒編出標本能復活的鬼話,我看你是活得不耐煩了!」
大臣笑說:「誰能預料呢?一年的時間,也許國王會死,我們國家會被敵國滅亡,世界末日可能發生!或者,陷害我的人良心發現,主動向國王自首,還我清白!再不就是國王另結新歡忘了這件事!還有,我有可能活不到一年就得病死了,搞不好,我真能使獵犬復活。這個世界上的每一件事情都有可能發生,我有什麼好擔心的!你看,那黃昏的陽光多麼溫柔,那枝頭綻開的花朵多麼嬌美,我正在把握時間享受我剩下的九個月人生,更何況,我又不一定會死!學學我,凡事看開一點吧!」
●置之死地而後生,唯獨樂觀的人才能對這句話產生深切的體認。

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*歌德曾經勸告世人說:「指責別人的缺點,對自己並沒有好處。稱讚別人的優點,則會受益無窮。」
古羅馬作家卡羅爾在《鏡中世界》說:「當你思考準備說什麼的時候,先做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。」
*輕浮而善於逢迎的人之所以失敗,往往是因為他們分不清尊卑親疏,總是想套用相同的模式拉近彼此的距離,結果適得其反。
馬克吐溫說:「恰到好處的稱讚,是一種高超的處世藝術,只有少數人才能掌握它。」
*說話的效果是人際關係的基礎,換句話說,說話的效果代表各式各樣的人際關係。因為人與人之間的遠近親疏都可以從這些「效果」中呈現出來。
英國作家斯威夫特說:「在交談當中,有的人用些陳腔濫調折磨著每一個賓客,不讓自己的舌頭休息片刻,卻自以為是學識淵博。」
*新加坡作家洪生在《人性談》裡說:「人如冬天的次謂,太過疏遠就會各自覺得寒冷,可是過於靠近又會互相刺傷。」

班傑明.富蘭克林曾在自傳中勸告世人說:「建立人際關係的第一要則,就是不要則被對方。」
美國總統林肯也曾語重心長地說:「責備與中傷是最愚蠢的行為。」
他們兩人年輕時代都經常為芝麻小事激烈指責別人,後來,也都從自己的慘痛經驗中,充分瞭解這種做法的愚昧。
有一次,林肯指責一位同僚的缺失,對方惱羞成怒,憤而向他挑戰,林肯差點就命歸黃泉。從此之後,他不再任意責備別人,即使是善意的批評,也儘量不說。

科比爾說:「談話永遠應當是旁敲側擊,而不應直來直往,使自己陷入無可退避的窘境。」

*說話時,自己要長先在心裡自問:「這樣說可以嗎?」,否則,對方可能會「有聽沒有懂」,甚至把你的話當耳邊風。
薩迪說:「口中的舌頭是什麼?它是智慧寶箱的鑰匙,只要不打開,誰都不知道裡面裝的是珠寶還是雜貨。」
*一個人的價值在於他完成了什麼事,不在於他說了什麼話。只會使用華利的詞藻高談闊論,在現實環境根本毫無用處,只會惹來別人的陣陣訕笑。
美國作家愛默生說:「只要說話時把全人類當作自己的競爭對手,談話就成為一種藝術,因為那是人活著天天都在實行的。」
*當一個人產生反感時,潛在心理就是希望自己的優越感能夠得到認可,如果他發現自己比對方還要更差時,就會對對方更加反感。

林肯還沒當總統之前,有一次,一個暴徒怒氣沖沖地拿著手槍指著他,並對他說:「我曾發過誓,如果有一天遇到一個比我還醜的男人,我一定當場把他打死。」
沒想到,林肯不慌不忙地向那個暴徒承認,自己確實是一個醜男人,並且對他說:「你如果想打,就打吧!」
結果,那個暴徒的氣消了,自動離開。
林肯真不愧是一個聰明人,他對暴徒說話時態度謙卑,因而化解了自己的危機。
英國思想加富勤說:「當你心中有著怒火的時候,說話的時候,總是有一些火星會冒出口中。」

*留心對方的忌諱,在交際活動中看起來雖是芝麻細事,實際上卻是影響彼此關係的大事。如果因此而與人結怨不自知,就真要吃不了兜著走了。
A.格拉瓦說:「愛嘮叨的人所要說給別人聽的話,通常是他們獨處之時自怨自艾的那些話。」
*粗心大意的話可能招致想像不到的危險,殊不見,在這個光怪陸離的社會,造成離婚的導火線,也許只是幾句不中聽的隻字片語;發展成犯罪行為的,也可能是異想天開的幾句話。
愛比克泰德說:「大自然賦予人一條舌頭和兩個耳朵,為的是讓人聽到的話兩倍於說出的話。」
*不要當別人對某話題興致勃勃之時,你卻表現得不耐煩,並將話題轉移到自己感興趣的方面去。
愛迪生說:「說話時,溫和友善的妙語更使人歡愉,那是一種比美貌更為悅人的風儀。」
*法蘭西斯.培根曾說:「與別人交際應酬時,得體的讚美,比口若懸河更為可貴。」
英國思想家索斯說:「言語對於普通人來說,是用來交流思想,但是對聰明人來說,則是用來掩蓋思想。」
*你可以透過外在的語言去欺瞞、誤導對方,也可以透過行為塑造出自己想要的形象!這形象既可以是真象,也可以是假象。
美國作家豪說:「在蠻荒的古代,人們用斧頭相鬥;文明人埋掉了斧頭,他們的格鬥靠的是舌頭。」
*英國首相邱吉爾曾經說一句膾炙人口的名言:「事情的真相十分寶貴,所以需要大量的謊言加以包裝。」

《韓非子》和《史記》都曾記載一則齊桓公假公濟私
的例子。
某天,齊桓公和蔡姬在湖上泛舟。蔡姬興奮地在船舷動來動去,小船不住搖晃。齊桓公生性懼水,深怕小船翻覆,趕緊出生制止。
蔡姬看見齊桓公一臉驚懼的表情,覺得很好玩,搖擺得更加激烈。
《韓非子》和《史記》都曾記載一則齊桓公假公濟私的例子。
某天,齊桓公和蔡姬在湖上泛舟。蔡姬興奮地在船舷動來動去,小船不住搖晃。齊桓公生性懼水,深怕小船翻覆,趕緊出生制止。
蔡姬看見齊桓公一臉驚懼的表情,覺得很好玩,搖擺得更加激烈。

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作者:中央大學認知神經科學研究所所長 洪蘭

溝通是一門藝術,人人都會說話,但不見得每個人說出來的話別人都可以懂。溝通對老師來說尤其重要,因為我們常從自己的觀點出發,忘記了跟孩子說話應該蹲下來,從孩子的眼光望出去才有效。

 

最近看到一本好書《聆聽火山的聲音》,大意是說火山底下有一個村莊,這個村莊的人說的話會像字一樣浮現在空中,然後掉下來,當火山爆發出現隆隆的聲音時,村民聚在一起討論該怎麼辦,有人主張爬到樹上,讓熔岩流過;有人主張做個大塞子,把火山口塞住。意見不合時,越辯論落下來的字越多,最後在中間築起一道牆,兩邊互望不到,溝通就斷絕了。這時,有人試著從別人的觀點來想,溝通形成共識,共識就是一座橋,村民就在火山爆發前,趕快用橋穿過峽谷到達安全的地方。

 

這雖然是一個寓言,意義卻很深,我們明瞭話不可以隨便說,說出來真的會像故事中那樣變成字浮現在別人心中,長久不忘。我們常看到報上登兩人一言不合,大打出手;身邊也有友人因一句閒話,心結一生解不開。所謂「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」,人怎麼可以說話不經過大腦,脫口而出後,再遺憾終身呢?

 

我們在學校中教語文,卻很少教說話的藝術,教說話的藝術必須先有同理心,先要知道哪些話會傷人,哪些話別人聽了會難過,這就需要大量閱讀以了解各種情境下別人的感受。這一點應該是我們臺灣學生最弱的一環,過多的功課剝奪了課後閱讀的時間,單調的作息使他們沒有機會體驗別種生活,所以就產生說話不得當的現象,明明是好意,說的方式不對,時機不對,就得罪人了。其實,既然說話的藝術是每個人畢業進入社會必備的謀生技術,我們在學校中為什麼不多教一些呢?我曾經碰過國中生連如何稱呼別人都不會,遑論應對。

 

溝通之所以困難是它的本質有一個潛在的危機,人只喜歡聽他喜歡聽的話。我們的注意力是個「選擇性的注意」(selective attention),情境會偏導我們的注意,使我們只聽到我們想聽的話,只看到我們想看的東西。我們在處理訊息時,「從上而下」的影響是遠大於「從下而上」,從上而下是後天認知的解釋,是我們大腦中已有的背景知識,由下而上是知覺管道送進來的外界刺激訊息。

 

有一個實驗是把一句話中的一個字剪掉,用一個咳嗽聲音取代,然後播放給受試者聽,請他們寫出所聽到的句子,所有人都能正確寫出,但是告訴他們句子中曾有一聲咳嗽,請他們標出咳嗽出現的地方,則幾乎所有人都做不到。前面的句意已使大腦自己填補了被咳嗽聲遮蓋過去的字。

 

人類無時無刻不在預測外面世界下一步要發生什麼事,這個能力已內化到我們的基因上了,因此,要跳脫自己的主觀去虛心聆聽別人的話真是不容易。但是看到寓言中,話會在人心中築成一道牆,我們又怎麼可能不去訓練孩子說話及應對呢?我一直覺得真正的教室在窗外,與其叫學生背注解,不如多教一些生活的情境,幫助他們將來與別人溝通。

*本文轉載自國語日報2006/01/13 家庭版

**版權為作者所有,請勿翻印

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古時候有個秀才很有才氣,很喜歡用打油詩取笑人。有一次縣老爺寫了一首詩,召集文人雅上用餐一起欣賞,因為縣老爺也頗好舞文弄墨,所以自封名號「西坡」以媲美「東坡居士」。

 

正當大夥兒讚賞縣老爺才情洋溢之際,秀才冒出了一首詩「古人有東坡,今人有西坡,這坡比那坡,差多!」,氣得縣老爺大為光火,卻因當著眾人的面,不便發作。餐後眾人隨縣老爺逛後花園,正巧遇到縣老爺的夫人,秀才叉出口成章「遠見一姑娘,金蓮三吋長,為何這般小,橫量。」把夫人氣哭了。

 

於是懷恨在心的縣老爺處處想找機會修理秀才,有一次終於成功地陷害秀才,將他發配充軍─襄陽。在押解的途 中,秀才的舅舅得知此不幸消息,特地準備食物送給他吃。他舅舅從小因眼疾致使一眼失明,可是當見到外甥如此慘狀,也不免悲從中來,潸然淚下。秀才又順口 做了一首打油詩「充軍到襄陽,見舅如見娘,兩人齊淚下,三行。」。如此取笑一眼失明的舅舅,氣得舅舅連食物也不給他吃,掉頭走人了。

 

三種不該說的話

在組織運作中常常聽到這個故事,所以我們稱不該講的話叫「三行話」。某個人很喜歡講「三行話」,我們就叫他「大三行」;如果有人在當場講了不是很適當的話,旁邊就會有人糾正他「你三行啊!」或者說「別那麼三行,好不好!」。身為一位領導者,我們必須要求自己某些話不要說,諸如:

 

負面的話

舉凡悲傷、憂愁、抱怨或者自怨自艾的詞句,都必須從平常說話的言詞中拿掉,因為這種話只會引發更多的負面效應。組織中如果充滿了這種言論,組織的成長就會停滯,因為每個人都會去找一個負面的理由,來當作自己尚無法成功的藉口。

 

批評的話

攻擊性的言詞沒有任何存在的價值。任何批評都像仰天吐口水,終究會掉到自己臉上。組織中批評的話多了;優秀的人才就進不來,也留不住,因為再完美的人也是需要被肯定的,而批評卻像冬天的寒風,是無孔不入的。

 

未經證實的話

一句話縱使正面積極。縱使能鼓舞人心,可是難辨真偽,這種話我們不能講,因為既是未經證實即表示可能改變。如果我們一旦說出口,而結果並非如我們所言,將失信於組織。一旦組織認為領導人的話可信度不高時,這個組織不會有忠誠度,更不易團結,日能流於四分五裂,各自尋求答案,各自保有一部份真相而各自為政。

 

謹慎言行、創造領導風範

「一言興邦,一言亡國。」,謹言慎行是做一個有擔當的領導人必須做到的,尤其組織中耳語傳遞非常快速,一句失當的言詞可能引發組織的反彈,進而對組織造成傷害,身為一個領導者不得不重視這門修鍊的功夫,而此功夫必須自此刻起修鍊,且隨時修鍊。

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少說抱怨的話,多說寬容的話;
抱怨帶來記恨,寬容乃是智慧。

少說諷刺的話,多說尊重的話;
諷刺顯得輕視,尊重增加瞭解。

少說拒絕的話,多說關懷的話;
拒絕形成對立,關懷獲得友誼。

少說命令的話,多說商量的話;
命令指示接受,商量才是領導。

少多批評的話,多說鼓勵的話;
批評造成隔閡,鼓勵激發潛能。

 

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