*歌德曾經勸告世人說:「指責別人的缺點,對自己並沒有好處。稱讚別人的優點,則會受益無窮。」
古羅馬作家卡羅爾在《鏡中世界》說:「當你思考準備說什麼的時候,先做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。」
*輕浮而善於逢迎的人之所以失敗,往往是因為他們分不清尊卑親疏,總是想套用相同的模式拉近彼此的距離,結果適得其反。
馬克吐溫說:「恰到好處的稱讚,是一種高超的處世藝術,只有少數人才能掌握它。」
*說話的效果是人際關係的基礎,換句話說,說話的效果代表各式各樣的人際關係。因為人與人之間的遠近親疏都可以從這些「效果」中呈現出來。
英國作家斯威夫特說:「在交談當中,有的人用些陳腔濫調折磨著每一個賓客,不讓自己的舌頭休息片刻,卻自以為是學識淵博。」
*新加坡作家洪生在《人性談》裡說:「人如冬天的次謂,太過疏遠就會各自覺得寒冷,可是過於靠近又會互相刺傷。」

班傑明.富蘭克林曾在自傳中勸告世人說:「建立人際關係的第一要則,就是不要則被對方。」
美國總統林肯也曾語重心長地說:「責備與中傷是最愚蠢的行為。」
他們兩人年輕時代都經常為芝麻小事激烈指責別人,後來,也都從自己的慘痛經驗中,充分瞭解這種做法的愚昧。
有一次,林肯指責一位同僚的缺失,對方惱羞成怒,憤而向他挑戰,林肯差點就命歸黃泉。從此之後,他不再任意責備別人,即使是善意的批評,也儘量不說。

科比爾說:「談話永遠應當是旁敲側擊,而不應直來直往,使自己陷入無可退避的窘境。」

*說話時,自己要長先在心裡自問:「這樣說可以嗎?」,否則,對方可能會「有聽沒有懂」,甚至把你的話當耳邊風。
薩迪說:「口中的舌頭是什麼?它是智慧寶箱的鑰匙,只要不打開,誰都不知道裡面裝的是珠寶還是雜貨。」
*一個人的價值在於他完成了什麼事,不在於他說了什麼話。只會使用華利的詞藻高談闊論,在現實環境根本毫無用處,只會惹來別人的陣陣訕笑。
美國作家愛默生說:「只要說話時把全人類當作自己的競爭對手,談話就成為一種藝術,因為那是人活著天天都在實行的。」
*當一個人產生反感時,潛在心理就是希望自己的優越感能夠得到認可,如果他發現自己比對方還要更差時,就會對對方更加反感。

林肯還沒當總統之前,有一次,一個暴徒怒氣沖沖地拿著手槍指著他,並對他說:「我曾發過誓,如果有一天遇到一個比我還醜的男人,我一定當場把他打死。」
沒想到,林肯不慌不忙地向那個暴徒承認,自己確實是一個醜男人,並且對他說:「你如果想打,就打吧!」
結果,那個暴徒的氣消了,自動離開。
林肯真不愧是一個聰明人,他對暴徒說話時態度謙卑,因而化解了自己的危機。
英國思想加富勤說:「當你心中有著怒火的時候,說話的時候,總是有一些火星會冒出口中。」

*留心對方的忌諱,在交際活動中看起來雖是芝麻細事,實際上卻是影響彼此關係的大事。如果因此而與人結怨不自知,就真要吃不了兜著走了。
A.格拉瓦說:「愛嘮叨的人所要說給別人聽的話,通常是他們獨處之時自怨自艾的那些話。」
*粗心大意的話可能招致想像不到的危險,殊不見,在這個光怪陸離的社會,造成離婚的導火線,也許只是幾句不中聽的隻字片語;發展成犯罪行為的,也可能是異想天開的幾句話。
愛比克泰德說:「大自然賦予人一條舌頭和兩個耳朵,為的是讓人聽到的話兩倍於說出的話。」
*不要當別人對某話題興致勃勃之時,你卻表現得不耐煩,並將話題轉移到自己感興趣的方面去。
愛迪生說:「說話時,溫和友善的妙語更使人歡愉,那是一種比美貌更為悅人的風儀。」
*法蘭西斯.培根曾說:「與別人交際應酬時,得體的讚美,比口若懸河更為可貴。」
英國思想家索斯說:「言語對於普通人來說,是用來交流思想,但是對聰明人來說,則是用來掩蓋思想。」
*你可以透過外在的語言去欺瞞、誤導對方,也可以透過行為塑造出自己想要的形象!這形象既可以是真象,也可以是假象。
美國作家豪說:「在蠻荒的古代,人們用斧頭相鬥;文明人埋掉了斧頭,他們的格鬥靠的是舌頭。」
*英國首相邱吉爾曾經說一句膾炙人口的名言:「事情的真相十分寶貴,所以需要大量的謊言加以包裝。」

《韓非子》和《史記》都曾記載一則齊桓公假公濟私
的例子。
某天,齊桓公和蔡姬在湖上泛舟。蔡姬興奮地在船舷動來動去,小船不住搖晃。齊桓公生性懼水,深怕小船翻覆,趕緊出生制止。
蔡姬看見齊桓公一臉驚懼的表情,覺得很好玩,搖擺得更加激烈。
《韓非子》和《史記》都曾記載一則齊桓公假公濟私的例子。
某天,齊桓公和蔡姬在湖上泛舟。蔡姬興奮地在船舷動來動去,小船不住搖晃。齊桓公生性懼水,深怕小船翻覆,趕緊出生制止。
蔡姬看見齊桓公一臉驚懼的表情,覺得很好玩,搖擺得更加激烈。

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